Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 28/10/2025
Ισχύει για όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της ErgoSEN.

1. Εισαγωγή

Στην ErgoSEN – την Αστική Εταιρεία Ειδικών Αναγκών Εργασίας Ergo (A.M.K.E.), στοχεύουμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συμβάλλει στις πρωτοβουλίες μας για την κοινωνική ένταξη και την απασχόληση, παρέχοντας παράλληλα μια θετική εμπειρία στους υποστηρικτές και τους πελάτες μας.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων περιγράφει πώς μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε προϊόντα και πότε ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές εντός 14 Ημερών)

Σύμφωνα με την ελληνική και την ενωσιακή νομοθεσία, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια αγορά εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να δώσουν κανένα λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Ενημερώστε μας μέσω email στη διεύθυνση info.ergosen@gmail.com πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.
Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και τον λόγο επιστροφής (προαιρετικά).
Επιστρέψτε το/τα προϊόν/τα στη διεύθυνση που παρέχουμε, στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και με όλες τις συσκευασίες άθικτες.

3. Όροι Επιστροφών

Για να δικαιούστε επιστροφή:

Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία.

Τα είδη πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή μας για την απόφασή σας. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή στάλθηκε κατά λάθος.

Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων για:

Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα
Ψηφιακές λήψεις ή λογισμικό
Προϊόντα με την ένδειξη «τελική πώληση» ή «μη επιστρέψιμα»

Εάν τα επιστρεφόμενα είδη δεν βρίσκονται σε μεταπωλήσιμη κατάσταση, μπορεί να εκδοθεί μερική επιστροφή χρημάτων κατά την κρίση μας.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβετε: Ένα ελαττωματικό προϊόν, Λάθος προϊόν ή Ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας στη διεύθυνση info.ergosen@gmail.com, παρέχοντας: Τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και

φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση, επισκευή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής), ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την προτίμησή σας.

5. Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά).
Τα έξοδα αποστολής από την αρχική παραγγελία δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελάττωμα προϊόντος.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

6. Ανταλλαγές

Προσφέρουμε ανταλλαγές προϊόντων μόνο για πανομοιότυπα ή ισοδύναμα είδη (π.χ., διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), όπου είναι διαθέσιμα.
Για να ζητήσετε ανταλλαγή, επικοινωνήστε με το email:info.ergosen@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία αντικατάστασης που επιθυμείτε.

7. Δωρεές και Ψηφιακά Προϊόντα

Οι δωρεές που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας ErgoSEN υποστηρίζουν την κοινωνική μας αποστολή και δεν επιστρέφονται, εκτός από περιπτώσεις τυχαίων διπλότυπων συναλλαγών.
Τα ψηφιακά αρχεία, οι λήψεις και τα εισιτήρια εικονικών εκδηλώσεων δεν επιστρέφονται επίσης μετά την παράδοσή τους.

8. Διεύθυνση Επιστροφής

ErgoSEN – The Ergo Special Employment Needs A.M.K.E.
Διεύθυνση: Προμηθέας 7, Καρυά 265 00, Πάτρα, Ελλάδα
Email: info.ergosen@gmail.com
Τηλ.: +306973041595

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε είδος, ώστε να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε τη σωστή διεύθυνση και τη διαδικασία.

9. Η Δέσμευσή μας

Σύμφωνα με το Καταστατικό μας, η ErgoSEN διεξάγει όλες τις εμπορικές και κοινωνικές της δραστηριότητες με διαφάνεια, ηθική και για το δημόσιο καλό.
Οποιοδήποτε κέρδος από την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την προώθηση των προγραμμάτων κοινωνικής ένταξης, των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων και των προστατευμένων εργαστηρίων μας.

10. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Email: info.ergosen@gmail.com
Τηλ.: +306973041595